Сеть клиник Genolier заслужила самую высокую репутацию, как медицинский центр, где осуществляется быстрая и эффективная диагностика, проводится терапия различных заболеваний, включая онкологию. О самых современных методах лечения, о философии сети клиник и о самом трепетном отношении к пациенту в интервью с президентом группы Женолье Раймондом Лоретаном.
– Господин Лоретан, расскажите о преимуществах сети клиник Женолье.
– Сеть клиник Женолье – это самая крупная сеть частных клиник в Швейцарии, предлагающая своим пациентам высочайший уровень сервиса. В ближайшей перспективе мы намерены стать значимым центром, куда могли бы приезжать не только швейцарцы и жители Европы, но и другие иностранцы. Я со всей ответственностью заявляю, что сеть клиник Женолье гарантирует достойный уровень обслуживания во многих областях, таких как пластическая и реконструктивная хирургии, а также в ортопедии и гинекологии.
– Есть ли какая-то философия сети клиник Женолье и в чем она выражается?
– Конечно – это лучшие врачи. Сегодня у нас трудится более тысячи квалифицированных специалистов. Для удобства наших пациентов построены современные палаты и гостиничные номера, где созданы все условия для комфортного проживания. Главное для нас, чтобы врач хотел реализовывать себя в работе сети Женолье, его желание с нами сотрудничать. Это сильно отличает сеть Женолье от других клиник.
– Что дает русским людям лечение в клиниках Женолье? Почему россияне должны приезжать именно к вам? Каков на ваш взгляд уровень медицинского обслуживания в России?
Русские люди очень требовательны к медицинскому обслуживанию, а швейцарская система здравоохранения одна из лучших – это ни для кого не секрет. Также Швейцария во всем мире славится высоким уровнем гостиничного бизнеса. Инфраструктура наших клиник ничем не уступает самым престижным отелям. Да и к тому же, с Россией мы дружим давно, и очень рады, что в области медицинского туризма у нас такие хорошие взаимоотношения. Одновременно с этим я хотел бы отметить, что российская система здравоохранения накапливает опыт и развивается и ее уровень постоянно растет.
– Достаточно ли диагноза, поставленного пациенту в России, или вы осуществляете всю диагностику?
– С одной стороны, каждый уважающий себя врач принимает диагностику, которую поставили в России или в любой другой стране. С другой стороны – он должен убедиться в том, что эта диагностика соответствует действительности, поэтому контроль проводится в обязательном порядке.
– Действительны ли российские медицинские страховки в клиниках Женолье?
– Сегодня прямых отношений со страховыми компаниями России пока нет, но вопрос поиска путей взаимодействия как никогда актуален. Я думаю, что точки соприкосновения все-таки найдутся, и российские страховые компании будут признаваться нашими клиниками. Наравне со швейцарскими страховками мы принимаем очень многие международные страховки, по полисам которых пациенты из России у нас также лечатся.
– Как осуществляется послеоперационное наблюдение за российскими пациентами? Нужно ли им приезжать после того, как завершилось лечение или у вас есть какие-то взаимоотношения с российскими медиками?
– Кроме того, что у нас 12 клиник, мы работаем еще и с другими клиниками Швейцарии, в том числе с университетскими клиниками в Цюрихе и других местах. Что же касается России, то пока у нас нет прямых отношений с русскими клиниками, поэтому полностью отслеживать процесс выздоровления пациента из вашей страны мы не можем, хотя очень надеемся, что в будущем такая возможность появится.
– Сеть клиник Женолье – это не больницы, это нечто большее. Расскажите подробнее о вашем сервисе.
– В Женолье чувствуешь себя как на отдыхе. Мы делаем акцент на индивидуальный подход к каждому пациенту. Наши гости могут получать любую прессу, ходить в магазины, посещать SPA, по их требованию может быть осуществлена даже перестановка в номере. Несомненно, порадует и широкое разнообразие блюд в наших ресторанах, которое включает в себя деликатесы и вегетарианские угощения. Часть наших специалистов абсолютно свободно говорят на русском языке, также у нас работают аккредитованные переводчики. Мы делаем все, чтобы процесс лечения был удобным и максимально комфортным.
– Из чего складывается ценовая политика лечения в клиниках Женолье?
– В этом вопросе, опять же, действует принцип индивидуальности. Цена складывается из того, что пациенту необходимо. Мы не ставим перед собой целью что-то навязать, мы лишь знакомим клиента с нашим предложением и стоимостью услуг, а дальше он самостоятельно принимает решение, с чем согласиться, а от чего отказаться. Все обсуждаемо, какой-то стандартной цены не существует.
– Господин Лоретан, помимо того, что вы уделяете массу своего времени развитию сети Женолье, вы также c 2012 становитесь президентом телерадиовещания Швейцарии. Как вы это будете совмещать? Какая деятельность вам все-таки ближе?
– Оба вида деятельности построены на взаимоотношениях с людьми. Именно коммуникационные аспекты их и объединяют, за это они мне и нравятся. Тема медицины сейчас не только весьма популярна, потому что люди в разных странах занимаются своим здоровьем, но и мне лично очень интересна с профессиональной стороны. При этом подчеркну, что конфликта между моими занятиями нет. Работаю я практически круглосуточно и уделяю равное количество времени как телевидению, так и Женолье.
– Изменилось ли количество пациентов из России в последнее время?
– За последние два года количество российских пациентов увеличилось, и, я надеюсь, что оно и дальше будет продолжать расти.
– С чем вы это связываете?
– Самое главное – пациенты довольны тем лечением, которое у нас получают. Поэтому они приезжают в Женолье вновь или советуют клинику своим друзьям и знакомым. А это, кстати, самая эффективная реклама. Мы тесно сотрудничаем с прессой. Кроме того, большое количество пациентов мы получаем за счет развития обмена информацией между Россией и Швейцарией. Каждый раз, когда какая-нибудь делегация едет в Россию, там всегда бывают представители нашей сети.
Пациенты, которые хотят получить индивидуальный подход в контексте швейцарского качества, выбирают сеть клиник Женолье. В Швейцарии только Женолье может предложить полный сервис. Здесь, в частности, не только самая большая профессура офтальмологии. В Женолье, кроме других, есть реабилитационнае клиника, в которую после операции поступают пациенты. На сегодняшний день сеть клиник Женолье имеет все, включая родильное отделение в Цюрихе. Хорошая медицина должна быть в хорошем месте, хорошо питься, хорошо обслуживаться, тогда процесс выздоровления идет быстрее. В этом концепт сети клиник Женолье.
